Programa – COMPRAS
1. Importância da área de compras nas empresas.
2. A participação no capital investido da empresa.
3. Saber comprar: Fator determinante na competitividade.
4. Estratégia: Posicionamento e Competitividade.
5. O Impacto na Lucratividade com a Redução na Compra de Materiais e Serviços.
6. As responsabilidades dos Compradores.
7. A integração da área com os outros departamentos.
8. A função Compras.
9. Qualificação de Compradores.
10. Objetivos da função Compras.
11. Tecnologias Aplicadas ao Sistema Compras | E-comerce
12. O sinal da demanda:
Solicitação de Compras,
MRPII, JIT,
Ponto de Pedido,
Vendedor door to door,
Contrato de Fornecimento.
13. Acompanhamento das entregas: Follow-up.
14. SCM – Supply Chain Management.
15. Centros de Serviços: Compras centralizadas.
16. A integração da Administração de Materiais com a Organização e Processos.
17. Os desafios dos Gestores na Gestão dos Estoques.
18. Curva ABC de Estoques.
19. Tempo de Ressuprimento = TR.
20. Ponto de Pedido.
21. Estoque Mínimo.
22. Estoque de Segurança.
23. Fator K de Segurança.
24. Lote Econômico de Compras – LEC
25. Fatores da Terceirização nas Empresas.
26. Casamento Perfeito – Cliente x Vendedor.
27. Lições aprendidas.
28. Definição da Atividade a ser Terceirizada.
29. Seleção dos Fornecedores.
30. Avaliação e Acompanhamento da Parceria.
31. Critérios para Seleção de Fornecedores.
32. Custo Mark-up de Produtos/Serviços: Varejo e Indústria.
33. A Importância da Classificação de Fornecedores.
34. O critério preço não é o único importante na determinação dos lotes de compra.
35. Os critérios para o ranqueamento dos fornecedores: Qualidade; Pontualidade no fornecimento e Parceria.
36. Política para os fornecedores.
37. Exercícios Práticos
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Programa – Tributário para Setor Compras
1-) Obrigação tributária
– Base Legal
– Conceito
– Espécies: Principal e Acessória
– Exemplos de obrigações tributárias
2-) Regimes Tributários
– Bases Legais
– Conceitos
– Particularidades do Regime do Lucro Real
– Particularidades do Regime do Lucro Presumido
– Particularidades do Regime do Simples Nacional e seu impacto no ICMS
3-) Apuração do IRPJ e CSLL
– Bases Legais
– Conceitos
– Demonstrativos de cálculo
4-) Apuração de PIS e COFINS
– Base Legal
– Conceitos
– Regimes de Apuração: Cumulativo e Não-Cumulativo
– Apuração da Base de Cálculo
– Alíquota aplicáveis
– Créditos admissíveis no Lucro Real
5-) Apuração do ISS
– Base legal
– Conceito
– Fato Gerador
– Incidência e não incidência
– Local de prestação de serviço
– Apuração da base de cálculo do ISS
– Alíquotas do ISS
– Sujeito passivo do ISS
– Cadastros Municipais
– Substituição Tributária do ISS
6-) Apuração do IPI
– Base Legal
– Conceito
– Características do IPI
– Conceito de industrialização
– Apuração da base de cálculo do IPI
– Alíquotas do IPI
7-) Apuração do ICMS
– Base Legal
– Conceito
– Análise do ICMS próprio
– Operações de compra para revenda, compra para industrialização e compra para o ativo
– Operações de compra para uso e consumo
– Análise do Diferencial de Alíquota
– Substituição Tributária do ICMS
😎 Aplicações da reforma Reforma Tributária
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Programa -Técnicas de Negociação
A Evolução das Técnicas de Negociação.
Snake Oil Seeling ( Vendendo cobra e óleo).
Pyramid Selling ( Vendas em Pirâmide).
Técnica SPIN.
A Teoria da Ganha-Ganha: Ganha-Perde, Perde-Perde, Ganha-Ganha: Qual a melhor maneira de fechar um negócio em que ambos saiam ganhando?
Negociação, Casamento e Família: Quais as dificuldades e aprendizados.
Tempo, Informação e Poder: O segredo para o sucesso da Negociação.
A Comunicação Formal, Informal, Internet e Comunicação não-violenta nas Negociações.
Os canais de Comunicação: Auditivo Visual e Cinestésico:
A Técnica do Rapport (espelhamento) nas Negociações
As Habilidades do Negociador: Escutar na essência, Empatia, Resiliência, Relacionamento Interpessoal, O olhar, O uso do celular e suas tecnologias, Calma nas decisões.
Técnicas de Negociação pelo telefone.
Os participantes do Processo de Negociação: Ritmo e Atitude.
Planejamento, Metas e o segredo da “gordura”.
A Técnica do Minimax.
Nem sempre a melhor negociação e o preço do produto/serviço.
Timing da Negociação.
Estratégias de Negociação.
Clima e Local.
Método Harvard de Negociação – Usando o BATNA nas negociações.
Introdução ao estudo da Linguagem Corporal.
Dinâmicas de grupo, exercícios práticos e vídeos didáticos.
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Programa: Homologação de Fornecedores
a) O Comprador e a Gestão da Qualidade dos Fornecedores:
Critérios na busca de Fornecedores de Produtos e Serviços: Pós-venda, Localização, Preço, Habilidade Técnica, Capacidade Produtiva e Confiabilidade.
Desenvolvimento da Relação Comprador x Fornecedor – Como o comprador deve iniciar sua atividade na busca de uma parceria sólida?
Os Dez fatores que motivam a Avaliação e Qualificação de Fornecedores – O fornecedor só irá melhorar seus processos quando estes pontos importantes forem identificados.
b) A Qualificação de Fornecedores de Produtos e Serviços:
Requisitos da NBR/ISO 9001:2015 – Requisitos que a norma exige para este processo.
As três etapas básicas para Qualificar os Fornecedores, segundo a Norma NBR/ISO 9001:2015.
A Gestão de Fornecedores: Planejamento, Comunicação, Controle e Gestão de Competências.
Critérios de Avaliação do Sistema de Gestão da Qualidade, quando houver.
Critérios de Análise de Riscos, principais fatores: Redução de Produção, Localização do Fornecedor, Imagem, Co-responsabilidades, Influência no processo e produto.
Sequência de Implantação de Análise der Riscos.
A Diferença entre Fornecedores de Produtos e Serviços.
c) Avaliação e Reavaliação Contínua dos Fornecedores:
Parâmetros para IQF (Índice de Qualificação de Fornecedores) – Os principais parâmetros para iniciar uma avaliação de fornecedores.
Sequência de Implantação do IQF e particularidades de cada tipo de fornecedor.
Atribuições de Pesos para o IQF – Um fator importante nos processos de qualidade para atribuir responsabilidades aos processos.
Critérios para IQF total obtido na Avaliação e Reavaliação dos Fornecedores.
Classificação dos Fornecedores – Que ações devo tomar após nota obtida por cada Fornecedor.
Política para Fornecedores – Estabelecer uma política nas organizações é fato predominante para o sucesso
Exercícios Práticos em todos os módulos.
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Programa: Liderança de Equipes de Suprimentos
1. Gestão e Liderança.
2. Eficiência, Eficácia e Efetividade.
3. O que é Liderança.
4. Gerente x Líder.
5. Habilidades de Liderança.
6. Liderança x Poder – Autoridade ou Poder:
7. Os tipos de Poder:
Recompensa;
Coerção;
Especialista;
Referência;
Legítimo.
8. Estilos de Liderança:
Falsos Líderes
Verdadeiros Líderes: Democráticos.
9. Relacionamento Interpessoal;
O autoconhecimento de sentimentos,
A série de respostas emocionais,
A auto-reflexão,
O processo de pensamento e outros fatores
10. Como fazer as pessoas gostarem de mim:
Olhar nos Olhos e Escutar (ouvir) na essência;
Sorrir;
Chamar pelo nome correto;
Conversas Interessantes;
Etc…
11. Como formar Equipes altamente Produtivas:
Tempo na Formação de Equipes;
Pactos de Convivência;
Abertura a novas idéias;
Suporte da Coordenação;
Auto-Avaliação Periódica;
Reconhecimento dos Esforços de Cada Membro;
Decisões por Consenso;
Compromisso com a Meta;
Papéis Claros;
Uma Meta Clara.
12. Como Delegar Tarefas e Funções:
Delegação Positiva Negativa;
Os Sete Níveis de Delegação de Autoridade;
13. Comunicação Assertiva:
Emissor – Mensagem – Receptor- Ruído – Feedback;
Os Problemas de uma Má Comunicação Corporativa;
Comunicação não violenta.
14. Motivação no Trabalho – Como motivar seus colaboradores no dia-a-dia.
15. A Pirâmide Maslow e as necessidades do ser humano.
16. Os quatro Passos Essenciais para Conduzir Reuniões Produtivas;
17. Os Mitos da Administração do Tempo e Prioridades;
18. Liderança Criativa x Criatividade;
19. Dinâmicas de Grupo e Exercícios Práticos.
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Programa: Planejamento de Compras
1. Gestão e Liderança.
2. Eficiência, Eficácia e Efetividade.
3. O que é Liderança.
4. Gerente x Líder.
5. Habilidades de Liderança.
6. Liderança x Poder – Autoridade ou Poder:
7. Os tipos de Poder:
Recompensa;
Coerção;
Especialista;
Referência;
Legítimo.
8. Estilos de Liderança:
Falsos Líderes
Verdadeiros Líderes: Democráticos.
9. Relacionamento Interpessoal;
O autoconhecimento de sentimentos,
A série de respostas emocionais,
A auto-reflexão,
O processo de pensamento e outros fatores
10. Como fazer as pessoas gostarem de mim:
Olhar nos Olhos e Escutar (ouvir) na essência;
Sorrir;
Chamar pelo nome correto;
Conversas Interessantes;
Etc…
11. Como formar Equipes altamente Produtivas:
Tempo na Formação de Equipes;
Pactos de Convivência;
Abertura a novas idéias;
Suporte da Coordenação;
Auto-Avaliação Periódica;
Reconhecimento dos Esforços de Cada Membro;
Decisões por Consenso;
Compromisso com a Meta;
Papéis Claros;
Uma Meta Clara.
12. Como Delegar Tarefas e Funções:
Delegação Positiva Negativa;
Os Sete Níveis de Delegação de Autoridade;
13. Comunicação Assertiva:
Emissor – Mensagem – Receptor- Ruído – Feedback;
Os Problemas de uma Má Comunicação Corporativa;
Comunicação não violenta.
14. Motivação no Trabalho – Como motivar seus colaboradores no dia-a-dia.
15. A Pirâmide Maslow e as necessidades do ser humano.
16. Os quatro Passos Essenciais para Conduzir Reuniões Produtivas;
17. Os Mitos da Administração do Tempo e Prioridades;
18. Liderança Criativa x Criatividade;
19. Dinâmicas de Grupo e Exercícios Práticos.
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